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愛眨眼=心胸狹窄?從7種小動作看透人心

2013-09-10 Cheers雜誌 作者:吳凱琳

http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5052130

初次見面的陌生人,要在短時間內摸清對方底細,迅速掌握對方性格上的優缺點,依靠的就是「閱人術」。前美國聯邦調查局探員喬.納瓦羅將運用他25年的偵察經驗,告訴你如何藉由敏銳的觀察力,從隱微的細節中看穿對方心思。

和陌生人第一次見面時,要如何在一開始談話的幾分鐘內,了解這個人?如何和對方拉近距離?如何找到對方喜愛的話題?如何讓對方願意開口?

這都得依靠細心而入微的觀察力,談到這裡就不能不提最近聲名大噪的喬‧納瓦羅(Joe Navarro)。

他曾經擔任美國聯邦調查局幹員長達25年時間,是反間諜情報小組的身體語言行為分析專家,如今退休後成為美國知名的撲克牌教練。贏得牌局的關鍵就是掌握70—30法則,「其中70%來自於閱人能力,賭博技巧僅佔30%。」

去年年底他出版了《牌桌上的閱人術》(Read’ Emand Reap)新書,借重他在擔任探員期間測謊犯罪人士所練就的觀察力,教導玩家如何透過眼神、肢體動作的觀察,看透對方的心思,在牌桌上給予對方致命一擊。

觀察力可以靠後天練習

首先最重要的,就是練習你的觀察力,其中最有效的方法之一是「回想遊戲」(recallgame)。你可以在任何時候、任何地方練習。例如,當你走進一個房間之後,閉上眼睛,盡可能回想走進房間之前你看到了什麼,愈詳細愈好。

時間久了,你也可以像納瓦羅一樣,走到朋友家的前門,就已經把周遭環境看清楚了:門前街道上停了哪些廠牌的車、隔壁房屋外有位男性在除草、另一間房子的門前放著兩份報紙……。

另一種練習方式則是更進一步,當你觀察完周遭環境之後,還要再問自己,這些代表什麼意義?例如,除草的人應該就住在那間房子裡,因為門前的街道上沒有停放任何除草維護公司的車輛。

答案正確與否不是重點,真正重要的是你必須訓練自己,從觀察到的線索中做出合理的推論。

而當你真正和對方面對面接觸時,得隨時保持警覺,任何細節都不能放過。納瓦羅每次坐上牌桌,第一件事就是觀察同桌的對手,包括他們的臉部表情、雙手放的位置、坐姿、穿著打扮、發牌時出現什麼樣的臉部表情或動作。

更重要的是競賽過程中,他會特別注意對手的行為是否出現異常。例如原本放在牌桌上的雙手突然環抱在胸前或放在大腿上,可能代表情勢變得對他不利。

雙腳動作比臉部表情更可靠

一般我們在觀察人時,習慣第一眼就看對方的表情,但是納瓦羅卻反其道而行,先觀察對手的雙腳動作,「臉部表情可以裝,但是很少人知道如何偽裝雙腳的動作。」

其中一個線索就是雙腳朝向的方向。根據許多針對法庭行為的研究顯示,如果法官不喜歡某個證人,通常會將雙腳朝向他們之前走進法庭時的大門。

同樣地,當你和某個人說話時,如果對方的雙腳朝向某個方向,而不是正對著你,就代表他想要結束這場對話。

如果對方突然雙腳(腳踝之處)交叉,就代表他有些緊張或是覺得受到威脅。

如果對方將身體往後移,然後翹腳而坐,這就是自信的表現,代表情勢對他非常有利。

觀察不尋常的動作

當然,觀察不只限於剛碰面的幾分鐘而已,愈到中後段,愈能看到對方真正的行為反應。因為除非接受專業訓練,否則過了一段時間,便會不經意露出馬腳。

因此,在過程中你必須特別注意突然出現的異常行為。例如當人在緊張或是有壓力時,常會不自覺做出某些動作:

1. 觸摸或按摩頸部:我們的頸部有許多神經末梢,只要稍加按摩,就可以有效降低血壓與心跳速度,消除緊張。另外,按摩額頭或是摸耳垂,也都是一般人緊張時會出現的動作。而如果男生拉著領帶,或是女生玩弄頸上的項鍊,也代表同樣的意思。

2. 深呼吸或是話變多:深呼吸是立即平緩情緒的最簡單方法,因此當你看到對方深呼吸,就知道他可能在壓抑自己的情緒。或是在過程中對方不太愛說話,卻突然話多了起來,也代表他的情緒開始變得不穩定。

3. 用手放在大腿上:緊張時我們也會不自覺地雙手放在大腿上來回摩擦,試圖平緩自己的情緒,因此這個動作也是另一個重要的線索。

此外,有時候當你發現對方動作快速,決定很果斷,通常這麼做的目的是為了掩飾自己的沒信心。真正有自信的人會深思熟慮,而不是不假思索就做出決定,急著展現自己的信心。

當你觀察到以上的行為時,就可以依據情況決定自己是否要趁勝追擊,迫使對方答應你的要求,或是說些話讓對方放鬆,以利接下來的對談。

從肢體語言看出對方個性

然而,身體動作除了顯示對方當下的狀態之外,很多時候也是個性的展現。日本管理顧問武田哲男歸納出幾種常見的習慣動作,反映了特定的個性與行為模式:

1. 喜歡眨眼:這種人心胸狹隘,不太能夠信任。如果和這種人進行交涉或有事請託時,最好直截了當地說明。

2. 習慣盯著別人看:代表警戒心很強,不容易表露內心情感,所以面對他們,避免出現過度熱情或是開玩笑的言語。

3. 喜歡提高音量說話:多半是自我主義者,對自己很有自信,如果你認為自己不適合奉承別人,最好和這種人劃清界線。

4. 穿著不拘小節:也代表個性隨和,而且面對人情壓力時容易屈服,所以有事情找他們商量時,最好是套交情,遠比透過公事上的關係要來得有效。

5. 一坐下就翹腳:這種人充滿企圖心與自信,而且有行動力,下定決心後會立刻行動。

6. 邊說話邊摸下巴:通常個性謹慎,警戒心也強。

7. 將兩手環抱在胸前:做事也非常謹慎,行動力強,堅持己見。

多搜尋其他周邊線索

不過,外表只是線索之一,你還可以從其他不同的來源,搜尋關於對方的重要資訊。《冷讀術》的作者石井裕之,提供了一些有趣的技巧,有助於摸清對方的個性。

首先,你可以從筆跡下手:在適當的機會,請對方在一張白紙上寫下你要的資訊,像是請他寫下他的聯絡方式等。

如果字跡潦草而寫字速度很快的人,工作速度也很快,但是通常比較馬虎粗糙,因為他認為「大略做好後再修改細節就行了」。

寫字謹慎而慢的人,工作時會一步步邊確認邊進行、非常仔細,但是如果催促他加快速度,就不能發揮應有的水準。

此外,手機吊飾也是很好的線索。吊飾複雜的人,通常朋友很多,是屬於怕寂寞、喜歡熱鬧的類型。沒有配戴手機吊飾,即使有也是式樣簡單的人,不大喜歡一群人在一起吵吵嚷嚷,也不大重視表面的交友關係,只與少數能真正交心的人長久交往。

以上只是簡單說明幾種重要的觀察方法,重要的是要靠經驗的累積,只要平時多與人互動、多觀察,你也能擁有驚人的閱人能力。

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[轉貼]十一則親情的素描

1. 爺爺去世了!媽媽平靜地處理完後事,晚上回來她栽倒在床上抽泣道:“女兒,你知道嗎,媽媽沒有爸爸了……”,我頓時心酸至極!

2. 出國一年,回來時媽媽已患上老年癡呆,迷迷糊糊,不認人。我走到床邊看她時,她竟忽然衝我笑了,說:“你胖了。”

3. 今天坐火車,兩個老婆婆坐在我身邊,其中一個是來送另一個的,兩人雙手拉在一起不停念叨著。要發車了,一個老婆婆下車,回頭說了句話-“姐啊,今年我89歲,你90歲,這是我們這輩子最後一次見面了……”

4. 小社區裡有個小朋友剛出生不久媽媽就去世了,一直都是奶奶帶著。有一次小朋友對她奶奶說:“我偷偷叫你一聲媽媽可以嗎?”

5. 家裡買了一臺大電視,我想放客廳,可是老媽想放在他們臥室,一直爭執不下,最後還是老媽妥協了。很多年過去了,有天老媽發信息:電視放我和你爸臥室其實是想讓你能來我們房間看,這樣可以多陪陪我們……當即心情一沉,忍不住大哭。

6. 我問老公:“如果是我得了絕症,你會給我治嗎?”老公快睡著了,迷迷糊糊說:“別瞎說……傾家蕩產也得治!”我說:“如果你得了呢?”老公:“那就不治了。剩下你一個人,掙錢不容易。”

7. 那是一次“意外”,我拿老公的手機玩,無意間看到一條短信,那是爸爸去世前和我老公見面沒多久後發的-“今天我把我的寶貝交給你了,拜託你一定要好好照顧她,我到天堂都會感激祝福你的。”幾年來,一想到這件事不知哭暈多少次。

8. 爸媽離婚後我跟了老媽。等老爸有了自己另一個家、另一個女兒,我就覺得自己是多餘的,即使再難也絕對不給老爸添麻煩。後來有件事還是得要他幫忙,然後事成了,於是發短信給爸爸說謝謝,短信上打出“謝謝”兩字時,我心裡痛得跟抽筋一樣。過了許久,爸才回覆我,只有兩字:傻瓜!

9. 爸爸一次重病,在床上躺了大半個月都沒醒,後來在一個下午突然醒了。醒來時他嘴一直在動,媽媽把耳朵湊近了對他說:“你慢點說,我聽著呢。”爸很虛弱地說:“女兒該放學回家了,你去把飯做了吧…。”

10. 外婆去世了,第二天家裡上上下下忙著張羅各種事,大人都在樓下搭著的靈堂忙,我到樓上找外公,外公一個人坐在籐椅上,看到我來了,勉強擠出笑臉說:“孫女,怎麽辦喲,以後咱家訂的牛奶也沒人喝了?”我背過身去大哭。

11. 大年三十晚上,因為在外地加班不能回家過年,雖然爸爸知道我不回去,但他還是一個人冒著刺骨寒風到人煙稀少的小車站一直一直的等,媽媽叫他回來,可爸卻說:“萬一她是騙我們的呢,萬一她晚上就回來了呢。”後來聽到媽媽給我說這件事的時候,我心裡面就像被錘子狠狠的砸著那麽難受。

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別說你單純,現在就教你認人

1. 看一個男人的品位,要看他的襪子。

2、看一個女人是否養尊處優,要看她的手。

3、看一個人的氣血,要看他的頭髮。

4、看一個人的心術,要看他的眼神。

5、看一個人的身價,要看他的對手。

6、看一個人的底牌,要看他身邊的好友。

7、看一個人的性格,要看他的字寫得怎樣。

8、看一個人是否快樂,不要看笑容,要看清晨夢醒時的一刹表情。

9、看一個人的胸襟,要看他如何面對失敗及被人出賣。

10、看兩個人的關係,要看發生意外時,另一方的緊張程度。

11、如果你想知道一個人是不是真的愛你,那要看他是不是在開心的時候想到你,而不是悲傷的時候。

12、如果你想知道一個人是不是你的知己,那要看他是否和你心有靈犀,而不是要你什麼都告訴他。

13、如果你想知道一個人是不是你真正的朋友,那要看他在你危難的時候,會不會為你兩肋插刀,而不是天天和你一起吃吃喝喝。

14、如果你想知道一個人是否有愛心,那要看他是否喜歡小動物。

15、如果你想知道一個人是否有修養,那要看他在公交車上會不會為老人,兒童讓座位。

16、如果你想知道是否有素質,那要看他是不是愛貪小便宜。

17、如果你想知道一個人是否有心胸,那要看他是否在背後壞別人。

18、如果你想知道一個人是否在說謊,那你要看他在說話時的眼神,眼神告訴你一切。

19、如果你想知道一個人是否在乎你,那你要看他是否記住你曾經說過的話。

20、如果你想知道一個人是否牽掛你,那要看他在天涼的時候是否想到提醒你加衣。

21.如果你想知道你在那個人心中的分量如何,那要看他是否記住你的生日或紀念日。

22.如果想知道一個男人是否講究,那要看他的頭髮是否清潔,理順。

23如果你想知道一個男人是否值得你去愛,那要看他是否有愛心,責任心,而不是有沒有地位和金錢。

24如果你想知道一個女人是否值得你去愛,那要看她的內在,而不是外表,要看她是不是因為可愛而美麗,而不是因為美麗而可愛。

 

急事,慢慢的說;

大事,清楚的說;

小事,幽默的說;

沒把握的事,謹慎的說;

沒發生的事,不要胡說;

做不到的事,別亂說;

傷害人的事,不能說;

討厭的事,對事不對人的說;

開心的事,看場合說;

傷心的事,不要見人就說;

別人的事,小心的說;

自己的事,聽聽自己的心怎麼說;

現在的事,做了再說;

未來的事,未來再說;

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分手,倒過來看就對了!

http://www.commonhealth.com.tw/article/article.action?id=5019767

2007-02 康健雜誌99期 作者:朱芷君

誰說分手就得以淚洗面、傷心欲絕、自暴自棄?你還有更好的方法穿越失戀黑暗期。
我們在一起只有短短的四個月,然而分別之後,你卻從來不曾從我的人生離去,不論在我清醒的時候,或是在睡夢之中,你永遠和我的心緊緊相依……只要你的體溫,你的嘴唇帶來的觸覺仍舊留在腦海裡,我就沒辦法再去愛另一個男人。

這是日本知名小說家仁成作品《再見,總有一天》中,女主角杳子追念多年前逝去戀曲的心聲。

雖然無法成為眷屬,至少在分手後,杳子仍保有纏綿悱惻的回憶。但現實中,許多分手卻非如此寧靜美好:撕破臉、惡言相向,甚至還有「情人看刀」的悲劇。

分手,難道非得這麼傷?

「中國人喜歡說勸合不勸離,認為分手一定是負面的,」長期觀察台日兩性文化,著有《大分手》的作家劉黎兒指出,「但也有句老話『捨得』,要失去才能得到新的,勉強維持一段關係對雙方都是不健康,」她表示,日本人比較能坦然面對情感倦怠期,對分手也不會羞於啟齒,「其實分手和相愛一樣重要,如果更了解分手,雙方都會好過很多,也比較不會出現分手暴力。」

除了少數惡意欺騙的動機,大部份人戀愛時都希望有個好結果,「激情當下只要相屬,過了之後就會想保有自主,親密關係開始發生衝突,」資深心理諮商師、台灣心理衛生社會工作學會副理事長陳韺觀察,當問題處理不了就會想分手,「即使垂死掙扎想改善,但往往愈努力就愈執著、僵化,注定要失敗。」

如果關係生了病,與其互相折磨,爽快分手反而是一帖良藥,「最怕是走不下去又不承認失敗而劈腿,傷害更大,」陳韺說,而當關係出現傷害,例如暴力、限制行動,危害身心健康時,「絕對要分手,不要死心塌地陷在裡面。」

不要糾纏不清自貶身價

雖然失戀會「broken heart」(心碎),但在愛情之路上,失戀對自己或未來的真命天子都是珍貴的學習,「透過失戀,才知道自己到底想要什麼,什麼是不可或缺,什麼是多餘,」劉黎兒認為。

在愛情路上一帆風順的女人,往往無法理解別人的苦楚,但失戀過的女人,「會更懂得體貼、包容別人,珍惜得來不易的緣分,不會隨便揮霍感情,」她形容,失戀就像瘦身,能讓女人變得更有魅力,思想更凹凸有緻,更有女人味。

當然失戀真的很心酸,尤其被拋棄的人,往往會懷疑過去的相愛是假的,不甘願甚至想報復,「如果因為分手否定兩個人的過去,也等於毀掉自己的一段人生,是很划不來的,」劉黎兒分析,就算是對方變心,「反而要慶幸自己想愛的時候有愛到,擁有過相愛的事實,很多時候你想愛一個人,對方是一點點也不願意接受的。」

「分手其實是一個分號,你並沒有因此失去前面的感情,」她比喻,分了才能有新的邂逅,千萬不要拖拖拉拉,糾纏不清自貶身價。要趕快覺悟緣份已盡,對方已經不懂得欣賞自己,在一起只會受傷害,分開才有機會認識替自己打高分的人,就像蟲蛀的大衣,如果不丟棄,只會害一櫥子的衣服跟著蛀掉。

不論你是想分手、剛失戀或一直走不出分手,請相信分手絕不是詛咒,「浪費時間在孽緣上真的是浪費生命,還不如用來尋覓那個真命天子,」影集〈慾望城市〉顧問,《你其實可以找到更好的他》作者葛瑞哥‧貝倫特一針見血地結論:「一切取決於你夠不夠愛自己,是否愛到願意面對戀曲已經走入死胡同的事實,拉自己一把,把握住眼前更好的機會。」

從垂死、捨棄到新生,以下4道失戀處方,將幫你鼓起勇氣說再見,平復分手的傷痛,做好準備打開心、勇敢再愛!

1.分手潛伏期

自救指令:讓我們分了吧!

一段感情會走到分手,其實早有蛛絲馬跡,「當你知道感情已經無可救藥,不論花多少時間等待都是白費的,」資深心理諮商師,《分手療傷手冊》作者諾曼‧萊特指出,這樣只會延誤自我恢復,以下念頭浮現腦海時,就該慧劍斬情絲:

你想脫離這段關係的念頭比維持關係還要強烈。

雙方都想脫離關係,而不願下功夫維持關係。

為了能好好分手,避免成為彼此心中永遠的痛,遵守分手禮儀是必要的:

將心比心,但不要婦人之仁:「提分手,一定會傷到對方的自信心,要體貼對方錯愕、難過的情緒,但不能因而哄他又說不分,」陳韺提醒。態度要堅定,不要暗示或期待對方自動領悟你的意圖,也不要說「我們還可以是朋友」這種誤導的話。

客觀、不落井下石:不要把分手的責任全推給對方,以自己的意願為訴求,而非攻擊對方的缺點,例如:因為你怎樣所以我不能接受。「要把原因放在兩人無法相處下去的事實,否則對方會覺得自己可以改變,落入討價還價的狀況,」陳韺說。

萊特建議,不管是當面說分手或打電話、寫信,最好直截了當講出重點,切忌猶豫不決。例如:「你有很多很棒的特質,我們的關係也還算可以,但我總覺得少了什麼。」「謝謝你所投入的時間,但我不想再繼續這段關係了。」

如果你的伴侶易怒或有攻擊傾向,提分手時可請長輩或好友在場,以維護自身安全,或報警處理。

一旦說出口,就自動隔離:不要為了讓自己好過而主動關懷,加深對方迷惑,「給他需要的空間,可以盡情怨恨你提分手的膽量並忘掉你,」葛瑞哥建議,「那麼有一天也許你們仍會是朋友。」

2.發作期

自救指令:準備好大哭一場

「不管是提分手或被分手,痛是很自然的,不痛表示你根本沒愛過,」劉黎兒強調,所以不要覺得自己很沒用,老老實實承認失戀了,「好好大哭一場反而有益健康。」

「試著把注意力放在當下,」著有《改造親密關係》的心理治療師柯奈爾提醒,「接納你的負面情緒,但不要相信它,」他表示,「你不會因此無法再墜入愛河或虛度往後的情人節,你仍然擁有愛的能力,沒有人可以奪走。」

這時也是最需要「分手護法」的時候,「尤其是肯定自己的朋友,」劉黎兒說,戀愛時往往會遷就對方失去自己的世界,分手後便覺得遭到全盤否定,如果能向知心朋友傾訴、吃吃喝喝,逐漸恢復原有的世界,發現真正的自己,「就很容易開始新的衝刺。」

以下行動將有助於你度過最難熬的分手初期:

■向前走,斷得乾乾淨淨。不要打電話、寫e-mail、發簡訊,或像個跟蹤狂想知道他的近況,「既然是他提出分手,你也毋須裝出殉難者的樣子想把他要回來,這只會讓你感到更悲哀,」《分手圖存記》作者黛芬妮‧赫許指出。

■換手機門號或搬家:不但能有新氣象,還能藉著通知新門號或地址開啟新的機緣。

■寄還屬於對方的東西。將照片、情書、禮物等紀念品打包收起來。

■儘可能保持正常作息。雖然可能吃不下睡不著沒力氣工作,但愈脫離生活常軌,愈讓你有機會想起他(她)。現在正是建立新的行程表和安排活動的好機會。

■改變造型。換個新髮型,買幾件新衣服。

■當你有「當他做……時真是可愛」的念頭時,立即轉換成「當他做……實在可恨」。

■開始運動課程,不管瑜伽、騎腳踏車、上健身房都好。運動能緩解緊繃的情緒,轉移注意力,使身心更有能量對抗失落。

■最後一封情書:寫下你所有的想法和感覺,對著空椅子把它唸出來,但別寄出去!

■每天寫下3件值得感謝的事,不要重複。你會發現自己的人生仍充滿美好。

■找出適當的發洩管道。不管是靜坐、散步或打枕頭(或乾脆開始你的拳擊有氧課!)。

■如果出現藥物濫用或飲酒過量等失控行為,立刻尋求專業醫師協助。

3.療癒期

自救指令:誰說一定要有他

現在你已不再歇斯底里,逐漸承認一切不能回頭,心底卻還希望改寫你倆的劇本;或者擔憂找不到真命天子而後悔甩了他。

通常會覺得分手慘痛,往往是因為依賴對方太深而沒有自己,「一定要體認分手後世界真是海闊天空,」劉黎兒指出,反而該勇於嘗試沒做過的事,建立新的價值觀和自信,也有益日後的愛情路,以免因為傷痛就認定天下男人一般黑,再也沒有人能欣賞自己。

「要真愛來臨,不是只靠認識異性就可以,必須靠你自己,讓你的生活豐富有趣,」黛芬妮認為,享受獨處、探索自己的生命願景,「你會變得更寬容也更有智慧,未來絕對會比現在更好。」

以下是重新充電,勇敢再愛的秘訣:

■為別人付出、散佈你的愛,例如到醫院、非營利組織做義工。幫助需要的人,能讓你遠離煩惱,並且充滿成就感。

■寵愛自己。不管是做SPA、送自己禮物、鮮花或是計劃一場旅行。

■養隻寵物。寵物能給人無盡的愛與重視,如果你住的地方無法養寵物,可以當朋友的寵物保母或到動物保護組織當義工。

■準備一本日記。寫下你所學到的經驗,及在這段破裂的感情中你所扮演的角色(即使深信自己是無辜的,你仍有需要負責的部份),如此可避免未來重蹈覆轍。

■花時間與關愛你、能沖淡你寂寞的親友相處。

■設定這段時間將是人生全新的一章。探索你的熱情,找出你遲遲沒追求的夢想,擬出計劃執行,不管是創業、回學校唸書、寫一本書或自己的部落格。

4.重生期

自救指令:你可以找到更好的他(她)

分手雖可提升戀愛力,卻也沒有人願意一而再地經歷失敗。預防分手很難,不過如果選擇的對象有以下特徵,你可能特別容易走到愛情的盡頭。

哪種戀人不長久:

■自戀型:這種人是和自己戀愛,「找個對象來配合演出這場愛自己的戲,」陳韺指出,他們通常很自傲,習慣操控別人,甚至會使用暴力、威嚇手段不准對方離開。

■暴起暴落型:情緒不穩定,很容易發怒,好壞可能判若兩人,例如施暴過後又下跪請求原諒等等。

■你追我跑型:這種人其實是恐懼兩性關係,看似要求親密,一旦太靠近他又會覺得窒息而退縮,無法給人安全感。

■猛烈追求型:他們會死纏爛打,曲解對方的訊息,遭到拒絕反而更加緊追求,並衍生強烈的佔有欲。

■完美主義型:他們會在親密關係中設定高不可攀的標準,像個糾察隊希望把對方變完美,和這樣的人在一起,很容易動輒得咎、如履薄冰。

■萬能的拯救者:這種人老是對弱者有興趣,會傳達訊息:「我比你行。」

當你發現伴侶並非你所期待的那一型,不要自以為能感化對方,記住你不是上帝!愛情不可能徹底改變他的人格特質,除非他自己願意。

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40歲學開飛機 空姐圓夢當機師

2011-05-22 中國時報 黃如萍/台北報導

     「永遠不會太晚,只要你開始!」漂亮女機師詹玉琳,學校念的是會計,第一份工作也是會計,四十歲才去美國學開飛機,去年成功考上復興航空當機師,她以自己的經驗,鼓勵大家圓夢,不要受年齡束縛。


     貸款兩百萬元到美國學開飛機的詹玉琳說,轉行是很大的挑戰,當初憑藉的是一股傻勁,但想到現在不試試看,以後可能會後悔,在取得丈夫、婆婆及媽媽的諒解及支持後,毅然向公司提出留職停薪,在美國學開飛機的一年半期間,丈夫公司又不幸倒閉,「夫妻兩人都在花錢,當時真的壓力很大!」


     八十一年六月台中商專畢業的詹玉琳,第一個工作是進入復興航空擔任會計員,第二年復興招考空服員,她即報名參加,打敗三千多人錄取,從會計員變成空服員。八十五年詹玉琳即升任座艙長,並參與復興航空兩岸春節包機飛航任務,表現亮眼,但她不以此自滿。


     「一位外籍機師告訴我,他和他的太太都是從空服員轉為機師。」詹玉琳說,當座艙長期間,很羨慕飛行員可以自在的飛翔,這位機師告訴我「Never too late.〈永遠不會太晚〉」,激勵了我。


     在國籍機師的牽線下,詹玉琳和兩位女伴飛到美國奧勒岡州學開飛機,「語言是最大的問題!」詹玉琳說,雖然學開飛機必須從頭學理工,但只要邏輯通了就好,念英文原文書是首先要克服的問題。


     九十八年四月學成回台,當年底考上復興航空機師資格,成功的變成女機師,現在主飛國內航線。


     瘦高的詹玉琳,一百六十五公分、五十二公斤,她說,女性生性細膩,適合操作飛機,遇到受風較大時,必須花較大力氣操作遙控桿,負擔較大。「當了機師後,每天念書的時間反而增加了!」詹玉琳說,機師攸關全機旅客安全,必須不斷充實自己,她為每天飛航做記錄,為每次航程檢討改進。

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公司網站的七大錯誤

  更新日期:2011-05-01 記者:EMBA雜誌編輯部/文

在這個網路時代,擁有一個網站能為公司錦上添花,提升公司的能見度與資訊傳遞的範圍,然而錯誤的網頁設計卻可能造成反效果。公司雜誌(Inc.)訪問了六位頂尖設計師和創意總監,將這些專家深痛惡絕的設計元素整理成七大項。且讓我們聽聽這七大罪惡是什麼。


1.以自己的設計為第一優先。創意副總監歐瑞果(Andres Orrego)表示,網頁的重心應該是使用者所需要的資訊,而不是那些花俏的設計。它應該讓使用者能夠自然地瀏覽該網頁,迅速地獲得資訊。


2.過量的Flash動畫。設計顧問拿瓦列特(Antonio Navarrete)認為,雖然動畫能為網頁增色,但今天的客戶想要的是提升網站的能見度,所以網頁設計要以提高網站在搜尋引擎的排名為原則,而在這種情況下,Flash動畫就不見得有那麼高的必要性了。


3.驅逐訪客的歡迎畫面。在點進某些網站時,頭一個看到的不是首頁,而是彈跳出來的歡迎畫面。設計專家卡佛瑞克(Andrew Cafourek)覺得這是完全沒有必要的,更別說「這個畫面延遲了使用者接觸網頁內容的時間,使得他們可能在進入網站之前就離開了。」


4.首頁一團混亂。創意總監羅素(Marvin Russell)認為,網站應該是一個用來滿足使用者功能需求的平台,迅速、精準地提供他所需要的資訊與服務。企圖將所有的資訊都塞進去,只會讓人眼花撩亂,還不如簡約單純的設計,更能達到傳遞訊息的功能。


5.視「螢幕可顯示範圍」為黃金守則。報紙的重要消息總是排版在頭版頁面的上半部,而網頁設計循著這個概念,也認為網站的主要訊息也應該涵括在首頁之中,而且要在電腦螢幕的顯示範圍內,也就是在瀏覽者的第一眼可見範圍當中。設計顧問湯瑪斯(Scott Thomas)可不這麼認為。他表示,使用者並沒有那麼懶得捲動網頁,設計者大可放心將更多資訊納入首頁,而不必受限於上述守則。


6.未將使用者的實際需求納入考量。傳播策略總監凱欽(Sean Ketchem)發現,公司往往急著將所有的產品都擺上網站,卻忘了從顧客的觀點來觀察。產品也是按照公司的自我本位進行分類,不見得便於顧客瀏覽與搜尋。他建議公司要先考量需要滿足的(顧客)需求是什麼,然後才將產品擺出來。


7.當藏鏡人。網站不是讓公司用來隱蔽自己的,而是與顧客溝通的媒體。維持一定的透明度,能使得使用者與你提供的服務產生聯繫,並促成消費行為。例如某家公司的網站上就放了員工的影片,讓他們大談自己的工作內容、熱愛工作的理由等。像這樣的頁面,就使得瀏覽者對該公司產生了個人的聯繫感。


少就是多。公司網站是個交流的平台,網站設計應該以傳遞資訊為重,而不是讓繁複的版面或動畫喧賓奪主。


文章來源:EMBA雜誌第297期(2011年5月出版),瀏覽更多文章請上EMBA雜誌網站,網址為:http://www.emba.com.tw/

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護士爭勞權 「別把我們當超人」

 更新日期:2011/05/01 02:20 邱俐穎/台北報導
中國時報【邱俐穎/台北報導】


護理人員長期超時工作,卻只是勞動權益受損的冰山一角。休假上班不給加班費、連吃飯、上廁所都都要「自己看著辦」。今天五月一日勞動節,一群白衣天使將上街頭發出怒吼「別再把護士當超人」!


台灣護理人員權益促進會曾對全台五百卅七名、平均年資達八年十個月的護理人員進行「生存指數調查」,高達六成五護理人員簽定期契約、卅一%一天加班時數超過四小時、四成加班未給工資,甚至兩成五工資被醫院預扣做提前解約的違約金。理事長盧孳艷直言,這些問題到現在還是沒改變。


工作環境不友善,也表現在離職率上。盧孳艷說,新進護理人員一年內離職率高達七成,沒時間讓新人熟悉環境、職前訓練又不足,加上薪資少,又要背負人命壓力,「病人又不是白老鼠」,難怪大家都要跑。


護理人力不足,病人安全也堪憂。據國家衛生研究院一項國內護理人力研究顯示,護理人員每多照顧一名病人,病患一個月內的死亡率將增七%,若一名護理人員照顧病患增到八名,病患死亡率達三成。


盧孳艷說,醫護人員天天超時工作,沒有足夠的喘息空間,衛生署不僅漠視,更是枉顧病人安全。要解決問題,應從一名護士要照顧多少位病人的「護病比」下手,將人力吃緊的小夜班、大夜班護病比都納入醫院評鑑的必要項目,公布評鑑不合格的血汗醫院,讓病人有保障,護理人員有意願留在職場。


衛生署醫事處長石崇良回應,目前除了將修改「醫院療院所設置標準」,提升醫院護士總人力為每三床配置一名護理人員,年底衛生署也將再修訂「醫院評鑑標準」,定出各級醫院每班護理人員的護病比,並納入評鑑必要項目,若醫院未達標準,將不得稱為醫學中心。

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33歲竹科男猝死 家屬批「壓榨過勞死」

《TVBS》 更新日期:2011/04/15 12:15 侯力元

1107920148.jpg  竹科又出現疑似過勞死的案例。一名現年33歲、派駐在台灣杜邦新竹廠的電腦維修工程師,上週三被朋友發現陳屍租屋套房內,床邊還散落好幾部待修的電腦,疑似是過勞猝死。死者的弟弟指控,公司主管曾經說,如果業績不好,就必須調職或開除,哥哥擔心飯碗不保,於是工作時間越來越長,每天都上班都超過10幾個小時,就連休假都得去協助處理客戶問題,真的是被活活累死的。


老婦人望著靈堂上的照片哭的好傷心,捨不得兒子年紀輕輕,卻從此天人永隔。死者父親:「我很難過,30幾年...,我很捨不得。」


白髮人送黑髮人,讓死者父親不能接受,原本身體健康,一臉福態的大兒子,被派駐到竹科的電腦工廠上班,卻連命都丟了,死者弟弟更指控哥哥所屬的電腦公司,動輒以業績不好,就得離職或調職,哥哥因為擔心飯碗不保,工作時間越來越長,上週發現遺體時,身旁還有好幾台待修理電腦,就擺在床邊。


死者弟弟:「一直有在反映這狀態,不斷的反映,他壓力很大,他壓力很大,公司一直把這個加諸他身上,他為公司盡心盡力以外,每天都睡眠不足。」


朱姓工程師現年33歲,是電腦設備商派駐在竹科的維修工程師,年資5年的他,年薪大約70多萬,換算下來平均月薪5萬8,每天早上7點出門,晚上7點下班,沒做完的還得帶回家,常常一忙就忙到凌晨兩點,工時超過10小時。就連休假也得協助客戶處理問題,壓力真的很大。


生前家人幫不了忙,死後也只能摺蓮花告慰在天之靈,檢察官初步研判,死因為「呼吸衰竭合併猝死」,至於是不是過勞引起,得解剖才能認定,勞委會也介入調查,不過死者的公司強調,絕對沒有超時工作,將盡力撫恤,協助家屬處理後事。

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「翹臀珍」珍妮佛羅培茲 當選「年度最美麗時人」
 
NOWnews.com 今日新聞網
2011年4月15日 10:29

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「翹臀珍」珍妮佛羅培茲獲《時人雜誌》選為2011年的「年度最美麗時人」。(圖/翻攝自網路)
影劇中心/綜合報導 


演歌雙棲、愈老愈俏的「翹臀珍」珍妮佛羅培茲(Jennifer Lopez),13日獲《時人雜誌》選為2011年的「年度最美麗時人」。 


這已是現年41歲的「翹臀珍」第11度上榜,羅培茲接受《時人》訪問時說:「這太不可思議了。我很少像這樣激動得說不出話來,但我感到非常榮幸。我覺得自己不夠格,又覺得很興奮很驕傲,因為我不是25歲的年輕小姑娘,卻還能勝出。」 


原本又演又唱的珍妮佛羅佩茲,近年轉型成功,跟歌手史提夫泰勒(麗芙泰勒的老爸) 一起擔任選秀節目《美國偶像》的評審,曝光率大增,最近又將發行新專輯《Love?》,駐顏有術又事業興旺,夫復何求? 


不過,據說在夫婿馬克安東尼(Marc Anthony)及一對龍鳳胎面前,「翹臀珍」卻不施脂粉, 寧願以真面目對待家人。有趣的是,3歲女兒愛瑪早已繼承媽媽的愛美心得,經常嚷着要塗指甲油,甚至連兒子麥斯亦有樣學樣,令他夫婦倆哭笑不得。 


其他上榜的美麗時人,還包括新婚的影后芮妮薇絲朋(Reese Witherspoon)、離婚的「慾望師奶」伊娃隆格莉亞(Eva Longoria)、「阿湯嫂」凱蒂霍姆絲(Katie Holmes)及《歌舞青春》柴艾佛隆(Zac Efron)等。

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年逾半百 半數人夢想仍是空

《中時電子報》更新日期:2010/11/21 03:12 鍾玉玨/綜合報導
中國時報【鍾玉玨/綜合報導】


擁有豪宅、華服、財富是許多人一生追求的夢想,但英國《每日郵報》引述一項最新調查指出,五十歲以上的人裡面,將近半數辛苦了半輩子,卻連一項夢想也沒實現。


「Saga個人理財」的研究訪問了逾一萬三千名年逾五十歲的人士,結果發現人生的夢想排名依序是財務自足(五三%)、大方給予子孫財務協助(四七%)、無債一身輕(二四%)、一生一次的豪華度假(二二%)、理想的住宅(一九%)。


不過高達四四%受訪者表示,迄今所有人生夢想都還只是紙上談兵,僅一四%受訪者稱所有美夢均已成真。


五六%透露,夢碎的主要原因是財務吃緊,不過短期內因薪資凍漲以及裁員,吃緊狀況恐仍難以改善。年逾半百者,高達四○%仍處於負債狀態,包括房貸與信貸。八分之一坦承,他們係靠挖東牆補西牆的方式過活。


造成夢碎的第二個理由是投資報酬率不佳,逾三分之一受訪者遭投資虧損拖累。


夢想遲遲無法實現的第三理由是退休金縮水,再者是健康不佳。所有夢想中,擁有華屋似乎最遙不可及,高達九三%受訪者至今仍無法圓夢。

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研究所鍍金?別傻了!企業眼中沒差

《中廣新聞網》2010/09/08 15:35

人力銀行指出,許多人唸研究所的動機是,認為大學學歷太低、或暫時找不到工作、把研究所當成職場逃兵。人力銀行提醒,認為研究所可以鍍金的人,可能要改變觀念了,因為有四成五的企業認為,碩士畢業生和大學畢業生的工作表現「差不多」!


 104人力銀行調查,四成三的企業覺得,碩士畢業生的工作表現比較出色,更高的比例、有四成五的企業覺得「沒什麼差別」;碩士畢業生的思考邏輯、專業知識技能、國際觀外語能力、有主見可以獨立作業等項目優於大學畢業生,但是,大學生的配合度、穩定性、團隊合作、主動積極則勝過研究所畢業生。


 調查指出,工程、生技研發、網路管理、以及經營幕僚,比較高的企業會優先晉用碩士學歷的求職者;六成二的企業建議,大學畢業生可以考慮到大陸念研究所,可以有兩岸生活經驗,接觸不同背景文化的人,但有五成七的大學生和畢業生沒興趣,認為大陸生活環境不好,陸生三法雖然通過,但目前還沒承認大陸學歷。

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撿垃圾的大學生 蛻變為社會運動家

 更新日期:2010/06/28 02:59 黃菁菁/東京廿六日電
中國時報【黃菁菁/東京廿六日電】

日本年輕人荒川祐二唸大學時為了改變自己,揹著「招募願意一起清掃的人」牌子,到新宿街頭埋頭撿垃圾。三年半下來,街頭清掃活動從他一個人發展成十萬人的社會運動,他的故事證明「即使是誰都會做的簡單事也可以改變人生」。

廿四歲的荒川畢業於上智大學經營學系,他在《露一半屁股的拾荒老人》著書中表示,他原本是個玩世不恭的大學生,既沒自信也沒夢想,但在看了一部紀錄片後,突然下定決心改變自己。

荒川當時想到先從「把日本最髒亂的地方掃乾淨」的小事情做起,他於是從○六年十一月起,每天清晨六時到新宿車站東口默默地打掃,且招募願意跟他一起在街頭打掃的人。

沒想到,剛開始只有一個拾荒老人跟他一起打掃(荒川的書便以這位老人為書名),後來願意追隨他的人愈來愈多,三個月後已超過五十人,半年後活動擴大到日本各地,○七年五月三日的「護美(GOMI,垃圾的諧音)之日」透過網路號召,召集了日本廿七地的四百四十四人響應。

荒川在○九年五月三日發起「一萬人撿垃圾周」活動時,不只是日本國內,全世界已有廿六個國家、超過一萬五千人一起響應,到了今年,日本已有十萬三千多人響應這項街頭清掃活動。

荒川大學畢業後,以社會運動家身分受邀到日本各地演講,他常在演講說:「連我這樣無能的人,累積做許多小事情,人生就變得非常快樂,重要的是要拿出踏出第一步的勇氣。」

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《nownews》2010/05/03 06:19 生活中心/綜合報導

台灣的五月已是春季的尾巴,即將到來的台灣夏天,氣候將會越來越炎熱,這樣的溫度除了帶來滿身汗之外,也帶來各種昆蟲的生機盎然,也造成漆黑油亮的蟑螂橫行,不但在家庭中處處可見,甚至在人來人往的傳統市場也能看到蟑螂大軍出沒。


打打打!傳統市場的小販還沒開始營業就已經在打蟑螂、噴殺蟲劑,但是藥噴得再多,蟑螂還是源源不絕,高雄傳統市場業者陳先生即抱怨,今天噴死了三隻,明天又會跑出五隻,真的是不堪其擾,甚至認為蟑螂是不是已經有抗藥性?


事實上,蟑螂並非真的具備強抗藥性,只是蟑螂的繁殖速度快,數量驚人,而且經常躲在殺蟲劑無法深入的死角,只殺死一隻蟑螂對整個蟑螂族群根本沒有影響,所以才會給人殺不完、有抗藥性的錯覺。


昆蟲專家表示,蟑螂會潛伏在生活中的各個死角,殺死部份蟑螂只能解決眼前的礙眼,而蟑螂通常會沿著牆角和縫隙爬行,使用蟑螂喜好的餌劑可以收到不錯的效果。如德國生產的一點絕除蟑膠餌,即是專門引誘蟑螂的除蟑膠餌,除了能藉由蟑螂將藥劑帶回巢穴,從而達到連鎖殺蟑的效果之外,而且方便不沾手,過去曾是專業除蟲公司的專用藥劑,現今已進入一般消費市場,成為普通民眾也能買回家對付蟑螂的神兵利器。


其實,要讓蟑螂銷聲匿跡,除了使用殺蟲藥劑之外,最重要的還是維護好居家環境,避免讓菜渣廚餘在房子裡放過夜,減少了招惹「小強」的誘因,自然就可以讓蟑螂不再到你家。

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來源: 【聯合新聞網編輯劉姎宜/綜合整理

最新詐騙手法

165」反詐欺專線專責受理民眾諮詢

騙取舊身分證

歹徒聲稱可代辦換新證,到府向民眾收取舊身分證,做為不法使用。

身分証、健保卡遭冒用

假冒警察來電,稱被害人遭冒名開設帳號,涉及其他刑案,已移送地檢署偵辦。

健保卡被盜刷

患者接獲電話指健保卡被盜刷,隨後假冒警察、檢察官告知帳戶被鎖定等招數。

求職變人頭戶

要求職者提供銀行帳號,讓被害人在不知情的情況下,成為詐騙集團人頭戶。

銀行帳戶涉及洗錢

歹徒假冒檢察官,誆稱她的帳戶遭冒用涉及洗錢,必須將存款交由法官監管。

誘辦網路銀行帳戶

騙徒假冒警局偵查佐,佯稱當事人個資外洩,存款可能遭盜領,指示當事人申辦網路帳戶,再騙取密碼盜領存款,或誘騙匯款到安全帳戶,騙走存款。

電話費未繳,將凍結帳戶

歹徒指她的電話費共有4萬元未繳,法院即將凍結她所有帳戶,要求她匯款30萬元到指定帳戶暫時保管。

語音通知未繳罰款

歹徒用語音電話通知交通違規罰鍰未繳,需馬上匯款繳納,否則將被加倍移送法院強制執行。

網購扣款問題

指接獲「網購扣款銀行人員」電話說要退還錢,要他到提款機操作,再詐稱退款失誤,帳戶將被凍結,請他領出戶頭的錢,利用存款機存入「安全帳戶」。

租房子假賣屋

詐騙集團先向屋主租屋,趁簽約時騙取屋主身分證字號及權狀影本,再偽造屋主身分證及權狀,以屋主名義售屋。

中獎先繳交稅金

抽中獎,但必須先繳交稅金,再誘使他轉投資香港博弈賺大錢,要他持續匯款。

免擔保貸款

先刊登「免擔保貸款」廣告,除向被害人詐騙手續費,又伺機探詢被害人帳戶,詐騙戶頭內存款。

假補稅、退稅 真詐財

冒用國稅局名義以電話、簡訊,甚至是郵件的方式,要求民眾將應補稅款劃撥或匯入私人帳戶,或ATM轉帳退稅。

簽中香港六合彩

簽中香港六合彩,要求匯保證金 。

刷卡換現金

騙徒假冒警局偵查佐,佯稱當事人個資外洩,存款可能遭盜領,指示當事人申辦網路帳戶,再騙取密碼盜領存款,或誘騙匯款到安全帳戶,騙走存款。

空頭支票騙匯款

以空頭支票存入被害人帳戶,利用銀行票據交換時間差,讓被害人刷存款簿時誤以為收到獎金,遂匯款給詐騙集團。

誆稱可代處理靈骨塔位

誆稱可代為處理靈骨塔位,從中騙取手續費。

佯裝退門號保證金

歹徒佯裝電信公司,以「退門號保證金」名義,要求被害人先辦理語音轉帳伺機詐財。

裝成幫派份子要錢

詐騙集團裝成幫派分子,打電話編出對方得罪人,恐嚇若不出面擺平就砍手腳,但花錢可消災,要對方匯款了事。

騙禽流感保證金

詐騙集團在報紙刊登赴大陸工作的求職廣告,騙求職者匯「禽流感保證金」至指定的人頭帳戶。

地檢署來電通知開庭

詐騙集團利用地檢署名義,打電話給民眾佯稱連續傳喚未到,要求民眾匯款。

循廣告上門行竊

歹徒根據店面頂讓廣告,佯稱要議價,趁機行竊店內財物。

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